Your browser does not support JavaScript!

سياسة الإستبدال والإرجاع

لأن هدفنا الأول خدمتكم مع ضمان سلامتكم إن الإرجاع و الاستبدال سيكون مجاني تماما وذلك للمرة الأولى فقط وحصراً على النظارات الطبية والشمسية ولا تشمل العدسات اللاصقة وعدسات النظارة الطبية المصنعة . يمكنك إستبدال أو إرجاع طلبك خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الإستلام و بعد انطباق شروط الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا،  ويرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي :[email protected]  أو  الهاتف 920014035 أو عن طريق الواتساب WhatsApp

 شروط الإرجاع والاستبدال   :

1. أن يكون المنتج سليم من سوء الاستخدام ويشمل ذلك الخدوش وآثار الإستخدام.

2. أن لا يتم فتح علبة العدسات اللاصقة (الملونة او الطبية ) وفي حالة وجود عيب مصنعي بالعدسات بعد الفتح فسيتم الإرجاع او الإستبدال .

3لا يتم أخذ أي رسوم على الإستبدال أو الإرجاع للمرة الأولى فقط وحصراً على النظارات الطبية و الشمسية  ولكن في حال طلب الإستبدال للمرة الثانية يتم تحملكم قيمة الشحن . 

4. يكون الإستبدال بنفس قيمة المشتريات السابقة أو أعلى.

5. يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.

6. لايمكن استرجاع أو استبدال العدسات الطبية المصنعة والمركبة على النظارة وإنما يمكن استرجاع قيمة الإطار  فقط مع انطباق الشروط أعلاه .

آلية الإرجاع أو الإستبدال : 
بعد تلقي طلبكم وبعد انطباق الشروط المذكورة سابقا سيتم رفع طلب إلى شركة الشحن وإنشاء شحنة إرجاع . وسيتم إرسال لكم بوليصة الشحن لطباعتها وتجهيز الشحنة . وعلى الزبون تسليم الشحنة كما تم استلامها مع جميعا ملحقاتها إلى أي فرع لشركة الشحن . وفي حال تأخر العميل لأكثر من يومين في تسليم الشحنة لشركة الشحن يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة . 

ملاحظة : لن يتم إرجاع أي مبلغ أو ارسال المنتج البديل المراد استبداله  حتى يتم وصول الشحنة المرتجعة إلى مقر المتجر .


مدة إرجاع المبلغ : 

بعد وصول الشحنة واستلامها في المتجر سيتم مراجعة الشحنة من قبل القسم الفني والتأكد من سلامة المنتجات المرتجعة وانطباق شروط الإرجاع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة المسدد منها سابقا . و تستغرق مدة إرجاع المبالغ من 24 ساعة إلى 4 أيام كحد أقصى دون أيام العطل أو الإجازات الرسمية .